termeni și condiții comenzi online
Plasarea comenzii:
Clientul este responsabil pentru furnizarea informațiilor corecte de livrare, inclusiv adresa completă și numărul de telefon. Comanda este considerată plasată odată ce plata a fost confirmată.Procesarea comenzii:
Comenzile vor fi procesate în termen de 3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. În cazul unor circumstanțe excepționale, clienții vor fi informați despre orice întârziere și vor primi opțiuni adecvate.Costurile de livrare:
Costurile de livrare vor fi afișate în timpul procesului de comandă și vor fi calculate în funcție de destinație și greutatea totală a coletului. În unele cazuri, costurile de livrare pot varia în funcție de valoarea comenzii sau de promoții curente.Livrarea:
Livrările se vor face la adresa specificată de client în timpul procesului de comandă. Clientul este responsabil pentru asigurarea disponibilității la adresa de livrare în momentul specificat. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza indisponibilității clientului, costurile suplimentare vor fi suportate de acesta.Verificarea coletului:
Clientul este încurajat să verifice integritatea ambalajului și conținutul coletului în momentul primirii. Orice daune sau lipsuri trebuie semnalate imediat curierului și notate pe documentul de livrare.Retururi și rambursări:
Politica de retur și rambursare este detaliată în secțiunea dedicată de pe site-ul nostru. Clientul este responsabil pentru costurile de returnare, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau neconform.Forța majoră:
Compania nu este responsabilă pentru întârzieri în livrare sau incapacitatea de a livra produsele din cauza forțelor majore sau circumstanțelor excepționale.Politica de Anulare a Comenzilor
Dreptul la anulare:
Clientul are dreptul să anuleze o comandă în termen de 12 ore de la plasarea acesteia, fără a fi nevoie să ofere o justificare.Procesul de anulare:
Anularea comenzii se poate face prin metodele de contact specifice, specificate pe site-ul nostru. Pentru a asigura prelucrarea rapidă a anulării, este recomandat să furnizați numărul comenzii și detalii suplimentare relevante.Anularea produselor personalizate sau customizate:
Produsele personalizate sau customizate nu pot fi anulate sau returnate după confirmarea comenzii, decât în cazul defectelor de fabricație sau a erorilor imputabile companiei.Dreptul de a refuza anularea:
Compania își rezervă dreptul de a refuza anularea comenzilor în anumite circumstanțe, cum ar fi comenzile pentru produse personalizate sau comenzi deja expediate. Această politică de anulare a comenzii este supusă modificărilor periodice, iar clienții sunt încurajați să o revizuiască în mod regulat pentru a fi la curent cu eventualele actualizări. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat această politică de anulare.Politica De Retur A Produselor Achizitionate
Conform prevederilor art. 9 din Ordonanta urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14.
In consecinta, in situatia in care nu sunteti pe deplin multumiti de performantele sau caracteristicile produsului achizitionat in regim online de pe site-ul www.x-printing.ro, il puteti returna in termen de 14 zile calendaristice, conform regulilor de retur de mai jos:
- Consumatorul are dreptul de a returna un produs in termen de 14 zile calendaristice fara a fi nevoit sa justifice aceasta decizie;
- Termenul de 14 zile prevazut la lit. a) de mai sus se calculeaza de la data la care clientul a intrat in posesia fizica a produsului;
Clientul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora. De retinut ca dupa preluarea unui retur, vom face o evaluare a starii produsului. In eventualitatea ca produsul returnat prezinta diverse neconformitati (interventii neautorizate, urme de uzura sau de folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice sau electrice, lipsa componente sau accesorii, etc.),vom putea decide, in urma evaluarii acestora, sa diminuam valoarea initiala a produsului. In aceasta situatie, vom rambursa doar suma rezultata in urma evaluarii, pentru a compensa deprecierea suferita de produs.
Clientul suporta costurile directe legate de returnarea produselor. X Printing nu dispune de mijloace de transport pentru returnarea produsului. Pentru retur, clientul poate apela la o firma de curierat, contra cost si va transmite produsele la adresa: X Printing SRL, Str. Primaverii, Nr. 6, Bl. ST6, parter, Constanta, Cod postal 600635. Nu primim colete de retur cu plata ramburs.
Excepții de la retur: Produsele personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte de fabricație sau erori de execuție din partea X Printing.
Obligaţiile care ne revin in cazul retragerii: dupa receptionarea produsului returnat vom rambursa toate sumele pe care le-am primit drept plata din partea clientului, mai putin costurile livrarii, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile lucratoare de la data la care am fost informati de decizia de retragere din contract. Vom rambursa aceste sume folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de consumator pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care veti fi de acord cu o alta modalitate de plata.